Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại 1111.mu – Cam Kết Tuyệt Đối

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại 1111.mu, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân;
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động (đã đăng ký tại Việt Nam), địa chỉ email;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) – chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi cho bộ phận CSKH, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng 1111.mu, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian ở lại từng trang;
• Thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính bảng, máy tính);
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5);
• Lịch sử cược, giao dịch và hoạt động tài khoản.

1111.mu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

1111.mu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý sử dụng (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật);
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh trong giới hạn không xâm phạm quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

1111.mu không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Để vận hành nền tảng, chúng tôi làm việc với các đối tác dịch vụ được chọn lọc kỹ lưỡng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán VNPay, ví MoMo, ZaloPay) – để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính – để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp game và nội dung – để cung cấp trò chơi casino, slot và cá cược thể thao;
• Dịch vụ hạ tầng đám mây và máy chủ – để lưu trữ và xử lý dữ liệu an toàn.

Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 1111.mu.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý Bắt Buộc

1111.mu có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, trong phạm vi pháp luật cho phép và quy định.

1111.mu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn – không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện chức năng;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie phân tích: Phân tích lưu lượng và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 1111.mu.

1111.mu áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1111.mu đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit);
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại chỗ được mã hóa bằng AES-256 – kể cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc dạng thô;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân sự được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân;
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động và đội ngũ bảo mật phát hiện và phản ứng với mọi hoạt động bất thường trong thời gian thực;
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro được thực hiện thường xuyên bởi đơn vị kiểm toán độc lập;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình ứng phó vi phạm dữ liệu được xây dựng và diễn tập thường xuyên để đảm bảo phản ứng nhanh nhất có thể.

1111.mu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch xảy ra theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về tài chính;
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm sau lần tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu phân tích và cookie: Tối đa 2 năm hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp luật cho phép), 1111.mu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được tiêu chuẩn hóa.

Với tư cách là người dùng 1111.mu, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 1111.mu đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp trong những trường hợp cụ thể;
• Quyền chuyển giao dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền hủy đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ dữ liệu của 1111.mu qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 1111.mu tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống;
• Đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình đặc biệt;
• Thông báo với người giám hộ pháp lý của đương sự (nếu có thể).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 1111.mu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 1111.mu có thể gửi đến:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: 1111mu.official – phản hồi trong giờ hành chính
• Telegram: @1111mu_support – hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

1111.mu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng về quyền của người dùng).

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt phiên bản chính sách mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1111.mu sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.